Verzending en retour
We houden het graag duidelijk. Zo werken verzending en retour bij jolotte.
Verzending
Levertijd: meestal 1 tot 5 werkdagen na je bestelling.
Verzendkosten: niet inbegrepen in de productprijs. Je ziet het exacte bedrag apart bij het afrekenen, nog voor je betaalt.
Vervoerder: we verzenden met een betrouwbare vervoerder zoals bpost of PostNL.
Verpakking: we verpakken elke print zorgvuldig, zodat hij heel aankomt.
Retourneren
14 dagen bedenktijd: je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden.
Hoe: stuur een mail naar info@jolotte.be met je bestelnummer. Stuur het artikel daarna binnen 14 dagen terug, ongebruikt en goed verpakt.
Retourkosten: de kosten om het artikel terug te sturen zijn voor jou. Retourneren is niet gratis; we raden een zending met track and trace aan.
Terugbetaling: we betalen de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten tot we het artikel terug ontvangen hebben.
Beschadigd of verkeerd artikel?
Is er iets gebroken tijdens het transport of kreeg je het verkeerde artikel? Laat het ons zo snel mogelijk weten met een foto, dan lossen we het op onze kosten op.
Uiteraard geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.